Lekce o sledování

• Smět 2, 2024

Kdy jste naposledy prohlíželi svůj minulý seznam klientů s ohledem na to, kdo může potřebovat vaši službu znovu? Pravidelně kontrolujete tyto staré soubory, abyste hledali budoucí podnikání? Vytvořili jste dobrý systém pro sledování předchozích úloh, abyste mohli hledat opakované příležitosti?

Dnes jsem obdržel poznámku od přítele, který vyprávěl své zkušenosti s navazováním na předchozího klienta (díky Chef Chipovi!). Chip mi řekl, že si ponechá všechny své staré nabídky na svém počítači pro budoucí potřebu a nedávno narazil na velkou práci, kterou v tomto roce udělal minulý rok. Klientům poslal e-mail, aby zjistil, zda tento rok znovu potřebují jeho službu. Ukázalo se, že ano!

Existuje velká lekce, z níž by mnozí z nás mohli opravdu těžit. Je snazší získat zpět (nebo znovu získat) podnikání předchozích klientů, než získat důvěru nového klienta. Vaši minulí klienti o vás již vědí, vaše skvělé jídlo a fantastický servis.

Bohužel v tomto světě přetížení informací mohli vaši minulí klienti slyšet od tuctu konkurentů od té doby, co jste naposledy poskytovali jídlo a služby. Bylo by dobře stojí za váš čas a úsilí zůstat v kontaktu s každým klientem, který využil vaši službu.

Toho lze dosáhnout rychlým e-mailem, abyste se s nimi mohli zkontrolovat, udržet je v distribučním seznamu zpravodajů nebo rychlým telefonním hovorem nebo poznámkou, abyste jim připomněli, že jste tam stále a máte zájem vydělávat na svém budoucím podnikání.

Stejně jako Chef Chip si také uchovávám kopie všech předchozích nabídek, smluv a faktur. Zjistil jsem, že je někdy jednodušší odkazovat na předchozí dokument, než abych se pokusil znovu vynalézat kolo. V současné době tyto soubory seskupuji do složek podle klienta.

Abychom usnadnili systém pravidelného stahování, mám v plánu znovu uspořádat své soubory pojmenováním a seřazením podle data události a jména klienta. Nový systém by měl usnadnit generování seznamu klientů pro měsíční, šestiměsíční nebo roční kontakt.

Některé události, které vaši klienti slaví, jsou vázány na kalendář. Plánujte, aby bylo zvykem procházet soubory jednou měsíčně, abyste viděli, co jste dělali před rokem, před 2 lety atd., Díky kterému jste vydělali peníze.

Děkuji, šéfkuchař Chip za sdílení skvělého nápadu. Pokud toto čtete a máte skvělý marketingový nápad, dejte mi prosím vědět.

Video Návody: HN 18 velká a malá tercie (Smět 2024).