ITC ^ DeltaCom

• Smět 2, 2024

Knihovníci jsou často zodpovědní za výběr telefonní služby pro svou knihovnu. Podívejme se na mé zkušenosti s jedním.

Jaké jsou výhody a nevýhody používání ITC ^ DeltaCom jako vaší telefonní služby v knihovně, doma nebo v jiném podniku? Dovolte mi podělit se o své zkušenosti a jejich interpretaci s ITC ^ DeltaCom.

Zaměstnanci ITC ^ DeltaCom mají vizitky, které nesou společnost „Value System“ na zadní straně. Nevěřte tomu.

V jednání s ostatními jsme čestní a čestní.
Nevím, kdo jsou „jiní“, ale nebyli k nám spravedliví nebo čestní. Ve smlouvě byl řádek o stornovacím poplatku, pokud byla smlouva zrušena před třemi roky. Zástupci jsme prohlásili, že se necítíme dobře, když jsme se zavázali k takovému závazku k telefonní službě. Byli jsme ujištěni, že pokud služba nebude uspokojivá, bude poplatek zproštěn. Službu jsme zrušili v lednu, ale ITC ^ DeltaCom jsme až donedávna neslyšeli, když poslali účet za 1 500 $! Zavolali jsme a projednali situaci s různými zástupci služeb, faxem v papírování, ale trvají na tom, aby bylo zaplaceno 1 500 $.

V našem úsilí prokazujeme odhodlání a pečlivost.
Diligence? Telefonní linky se zpožděně dostávaly do nového zařízení. Ukončili jsme směrování telefonních hovorů do domovů zaměstnanců, aby nedošlo k opomenutí potřebných hovorů.

Dali jsme jasně najevo, že je naprosto nutné, aby telefonní čísla byla zahrnuta do nových telefonních seznamů. Byli jsme ujištěni, že se to stane. Když dorazily nové telefonní seznamy, zjistili jsme, že naše telefonní čísla nejsou uvedena. Naše hovory do ITC ^ DeltaCom byly dny nezodpovězeny. Když jsme byli konečně schopni mluvit s lidskou bytostí, bylo nám řečeno, promiňte, dostaneme je v příštím roce.

Tento postoj je v rozporu s jinou hodnotou uvedenou na kartě.

Jsme řízeni zákazníkem. Nasloucháme a reagujeme s naléhavostí na záležitosti týkající se našich zákazníků.
Nebylo pociťováno naléhavost, když jsme se několik dní a měsíců snažili řešit přebíjení za naši dálkovou službu. Dohodli jsme se na dálkové službě 5 centů za minutu. Tuto sazbu jsme nikdy neobdrželi.

Video Návody: ITC Deltacom | APT | Promo | 2005 | PBS (Smět 2024).