Předvídatelnost ErgoConcept

• Smět 2, 2024

Základní reflexy

Každý člověk se rodí se základními reflexy. Můžete je vidět u zdravých dětí, jak se pohybují ve svých vývojových stádiích a integrují se v předvídatelném věku do plynulého pohybu. Některé reflexy zůstávají normálně aktivní u dospělých.

Každý člověk má překvapivý reflex. Psychologický přehled uvedl v roce 1990, že intenzita překvapivé reakce u dospělých je ovlivněna jejich emočním stavem. Může se lišit od mrknutí očí po celé tělo skok.

Když jsem ponořen do práce nebo do nějaké činnosti, často mám celotělový skok, když jsem přerušen.

Dalším předvídatelným reflexem je „reakce kolenního škubnutí“, kdy je patelární šlacha zasažena lékařským kladivem. Ale i zde hraje roli emoční stav. Spolehlivost kolenního trhnutí byla zjištěna, že závisí na způsobu lůžka lékaře (stejně jako na motorické schopnosti osoby, která se pokouší udeřit na šlachu).

V rozumném smyslu jsou reflexy předvídatelné.

Kulturní stereotypy

Od raného dětství se učíme kulturní normy. V USA rozsvítíte-li světlo, přepnete spínač nahoru. Chcete-li jej vypnout, posuňte jej dolů. Dialky pohybující se ve směru hodinových ručiček znamenají vyšší stupeň toho, co kontrolujete nebo čtete. Nahoru a ve směru hodinových ručiček označte „více“. řídit, nasměrování ovládání doleva vás otočí doleva - pokud nejste na lodi. Zatlačíte dolů, abyste zabrzdili nožní brzdou, zatímco ruční brzda se obvykle přitáhne k sobě.

Tento typ učení se liší od kultury ke kultuře. V Anglii stisknutím spínače dolů zapnete osvětlení (otevření proudu). V Japonsku čtete od zadní strany knihy dopředu a zleva doprava.

V rámci kultury předpovídají chování. Když chce někdo v USA rozsvítit světlo, můžeme předpovídat, že spínač přepne a bude velmi překvapen, pokud bude nastaven opačným způsobem.

Navrhněte podle očekávání

Znalost těchto předvídatelných odpovědí nám umožňuje navrhovat věci, nástroje a ovládací prvky, které fungují tak, jak je lidé očekávají. Když kliknete na odkaz na webové stránce, očekáváte určitý výsledek. Předpokládejme, že místo toho, abyste šli více informací o tématu nebo na očekávanou webovou stránku, vydali jste blikající světla a sirénu. Pravděpodobně byste měli překvapivou odpověď!

Navrhování očekávané odpovědi snižuje chyby a zvyšuje důvěru lidí v zařízení. Čím je zařízení vyspělejší nebo kritičtější, tím důležitější je tento konstrukční faktor.

Návrhy, které floutují tyto běžné operace, někdy vedou ke katastrofickým chyby obsluhy. Letadla navržená s ovládacími prvky pro operace vlevo na pravé straně a naopak mohou mít za následek havárie, pokud pilot není velmi zkušený.

Lze provést i provoz výtahu. Byl jsem v budově, kde byly popisky knoflíků blíže k podlaze, se kterou nechodili, než k té, kterou udělali. Díval jsem se, jak lidé dělají chybu po chybě první týden obsazenosti. Nakonec se lidé naučili, ale nebyl to rychlý proces.

Provoz výtahu není kritickou akcí, ale předpokládejme, že se jednalo o kontroly v jaderné elektrárně!


Odkazy: P Lang, M Bradley a B Cuthbert. Emoce, pozornost a Reflektor překvapení.Psychologické hodnocení1990, V97, č. 3, 377-395.

Video Návody: Lepší předvídatelnost pro zeměměřiče (Smět 2024).