Vytváření zlatých zákazníků - dostanete to, co dáte

• Smět 4, 2024

Milujete hvězdného zákazníka, který vás zná, věří vám a je ochoten vyzkoušet jakýkoli nový produkt nebo službu, kterou máte. Tito zákazníci jsou zlato. Je jich také málo. To však nemusí být pravda. Pokud chcete zákazníky Gold, musíte jim poskytnout služby Gold. Musíte jim být zlato. Pochopení toho může více vašich zákazníků proměnit v loajální a opakující se kupce.

Abychom porozuměli několika důležitým principům, nebere nekonečné studie ani hloubkový průzkum trhu. Lidé rádi oceňují a uznávají dobře odvedenou práci a vědí, že jsou cenným spojením. Přání říká mnohem víc než „děkuji“. Říká zákazníkům, že jste se do nich rozhodli investovat svůj drahocenný čas, dá jim vědět, že na vás záleží, na vaší společnosti.

Vytváření zákazníků Gold je záležitostí srdce. To je důvod, proč se lidé cítí spojeni s vámi. Mohou nakupovat za hotovost, ale vracejí se srdcem.

Nedávno jsem si koupil nové auto. Když vyzvednu auto poté, co bylo opraveno, vždy na mě čeká pěkná láhev vody. Je to malý dotek, který posílá zlatou zprávu. Tohle je jen jeden z mnoha zlatých doteků, které dostanu. S každým dotykem Gold vytvářejí věrného zákazníka Gold.

Byl jsem tak ohromen s důrazem na detaily, kvalitní služby a zvláštní zacházení, že již plánuji nákup dalšího vozu od této společnosti. Nebudu na trhu pro nové auto za pár let, ale když jsem, vím, kam jedu. Také chválím své přátele, naznačuji, že si také kupují svá auta od „mé“ nové automobilové společnosti Gold. Jsem loajální zlatý zákazník.

Když jsem vešel do dveří, nebyl jsem zlatým zákazníkem. Právě zlatá služba, kterou jsem obdržel, mě učinil zlatým zákazníkem.

Milujete své zlaté zákazníky. Proč neudělat to, co je potřeba k vytvoření více z nich? Pokud jde o přeměnu sotva zářících zákazníků na šumivé zlato, uděláte první tah zlatým tahem a získáte zlato na oplátku.

Video Návody: Petrovice u Karviné ► Mikulášská nadílka v petrovických školách │ Region (Smět 2024).