Udržujete hádání svého zaměstnance?

• Duben 26, 2024

Proč zaměstnanci nedělají to, co jim říkáme? Proč nemohou dodržovat ani ty nejjednodušší pokyny? Tisíce supervizorů si každý den kladou tyto otázky. Možná jste jedním z tisíců. Mysleli jste si někdy, že problémem nemusí být zaměstnanec? Uvažovali jste někdy o tom, že problém může být způsob, jakým komunikujete?

Zmatená, zavádějící a nejednoznačná komunikace je stále hlavní příčinou chyb na pracovišti. Slova, která vycházejí z vašich úst, projdou různými druhy filtrů, které lze interpretovat mnoha různými způsoby v závislosti na přijímači. Někdy si možná ani neuvědomujete, jak nejasné nebo nejednoznačné jsou vaše směry.

Například, Sarah je vždy pozdě do práce. Na schůzce se Sarah, abyste probrali problém, informujete ji, že musí být v práci každý den včas, jinak ji budete psát. I když se to jeví jako jasná směrnice, ve skutečnosti tomu tak není. Sarah byla ponechána na interpretaci toho, co představuje „bytí včas“. Zvažte následující možnosti:

1 - Sarah je v budově ve skříni a zavěšuje kabát v 9:00.
2 - Sarah v budově dostává kávu a kontroluje její make-up v 9:00.
3 - Sarah je v budově na cestě na pracovní stanici v 9:00
4 - Sarah je u svého stolu se zapnutým počítačem, připravená k práci v 9:00.

Dozorci je zcela zřejmé, že správnou akcí je možnost č. 4. Bez jasných a přesných pokynů však bude Sarah s větší pravděpodobností reagovat kdekoli mezi možnostmi 1-3. To ponechává supervizorovi disciplínu v jednání, které nebylo nikdy jasně uvedeno.

Zvažte další scénář. Už jste někdy řekli zaměstnanci, aby prozkoumal projekt a vrátil se k vám. O měsíce později stále přemýšlíte, co se stalo s přiřazeným projektem. Přemýšlejte o tom, jakým směrem jste skutečně pracovníka poskytli. Jak jasné bylo „dostat se ke mně?“ Není divu, že nemáte hotový projekt na stole? Přemýšlejte o tom, jaký by to byl rozdíl, kdybyste poskytli jasné datum sledování nebo ukončení.

Mějte na paměti, že výrazy jako - „co nejdříve“, „naléhavé“ nebo dokonce „když máte chvilku“, jsou přinejlepším nejednoznačné. Poskytnutí konkrétních dnů a časů odstraní veškerou odhadovanou práci - zejména pokud zaměstnanec není zcela samoobslužný typ.

Dozorčí pracovníci musí za své práce nést odpovědnost svých zaměstnanců. Dozorce však svým zaměstnancům dluží, aby byly co nejjasnější a nejpřesnější. Při příštím vydávání pokynů zkontrolujte stručnost a srozumitelnost. Nenechávejte hádat svého zaměstnance.

Video Návody: Sooubway Part 3 (Duben 2024).