Jak být dobrým vůdcem

• Smět 3, 2024

"Prvním velkým problémem, který mají vedoucí, když přicházejí do nového zaměstnání (nebo firmy), je to, že vždy vysílají signál a musí si být vědomi vysílaných signálů." Toto je jeden z prvních bodů, které Tom Stewart uvádí na obsazení podložky Harvard Business Review pod názvem „Test vůdce“. To platí zejména v případě, že provozujete vlastní firmu. Vaši zákazníci, komunita, spolupracovníci vás hledají. Sledují vaše signály a snaží se je dešifrovat. Zajímají vás o váš pracovní styl, úroveň integrity, schopnost vést a inspirovat, přemýšlejí, jak se „vejdou“ do systému, který jste vytvořili.

Vedení je v obchodním světě stále problémem. Příliš mnoho vůdců si myslí, že by je měli následovat jiní, protože to „říkají“. Je to trochu jako rodič, který odpovídá na otázku „proč“ předloženou zvídavým dítětem „udělej to proto, že to tak říkám“. To může fungovat poprvé, ale po chvíli bude osoba, která položí otázku, chtít vědět víc. Budou chtít porozumět. Ve skutečnosti se budou snažit vás kontaktovat, protože jsou součástí vaší organizace. Budou se chtít s vámi ztotožnit jako vůdce nebo vlastník firmy. Pokud si nejste vědomi své přítomnosti „přítomnosti“, pošlete všechny druhy matoucích signálů. To vede k přerušení stížností v místnosti a negativním chvěním. V horším případě to vede k negativnímu chvění zákazníků, což může být pro firmu smrt. Víte, jak se říká: říkají dvěma přátelům atd. A tak dále.

Ve městě byla nová restaurace, kterou jsem velmi rád navštívil. Podávali jídla jižní kuchyně s nejlepším sladkým bramborovým koláčem. Zatímco jsem si užil chutné jídlo, měl jsem problém s tím, jak to jde. Trvalo dlouho, než jídlo dorazilo ke stolu, i když to stálo za to čekat. Mým největším znepokojením nebo stížností bylo, že jsem nikdy nevěděl, kdy bude restaurace otevřena. Vývěsní štít na dveřích uváděl hodiny provozu, ale několikrát jsem dorazil s přáteli, připravený na dobré jídlo a místo by bylo zavřeno. Ve znamení bylo „otevřeno pro podnikání“, ale dveře byly zamčené a světla zhasla. Když se to stalo poprvé, nemyslel jsem na to moc. Po potřetí jsem to vzdal. Když ostatní ve městě projevili zájem zkontrolovat nové místo na 5. ulici; Varoval bych je, aby buď zavolali první, nebo byli připraveni jít někam jinam, protože existuje velká šance, že nedostanou přítele kuře nebo kukuřičný chléb, v který doufali. Proč bylo místo tolik uzavřeno? No ... protože to řekli. Bylo to prostě uzavřené. Žádné vysvětlení, příště žádné pozvání, žádné uznání mé přítomnosti. Potenciálně dobrý zákazník byl ztracen. Bylo to jen otázkou času, než místo zmizelo. Zákazníci prostě nerozuměli vysílaným signálům. Chtěla restaurace nabídnout komunitě skvělé jídlo? Měli problém s povolením nebo se zaměstnanci? Nikdo nevěděl, ale signál „žádné chutné jídlo“ byl chápán hlasitě a jasně.

Stejně jako si uděláte čas, abyste si vytvořili obchodní plán, váš marketingový plán a váš růstový plán, udělejte si čas na plánování a pochopení typu „signálů“, které chcete poslat prostřednictvím svého podnikání. Co chcete, aby o vás ostatní věděli? Pokud chcete, aby věděli, že cílíte na to nejlepší v zákaznickém servisu, nemusíte psát na znamení (i když můžete). Co by poslalo zprávu nahlas a jasně, je služba, kterou poskytujete. Udělej to nejlepší. Nechte své činy mluvit samy za sebe. Váš zákazník řekne ostatním svým přátelům, kteří zase řeknou svým přátelům.

Jaký signál vysíláte jako vůdce, vlastník firmy a komunitní vůdce? Inspirujete ostatní, aby vás následovali, nebo požadujete, aby tak učinili? Inspirujete své zákazníky k návratu do svého sídla? Zacházíte s nimi, jako by byli jen jednou z mnoha ryb v moři? Jaké signály posíláte?

Dobré vedení je životně důležité pro život každého úspěšného podniku. Nemůžete uniknout skutečnosti, že vysíláte signály. Můžete však ovládat typ odesílaného signálu. Buďte záměrní; přimět je, aby pracovaly pro vás a ne proti vám.

Video Návody: Jak být ještě lepším lídrem a vůdcem lidí a týmů? - Leadership 2.0 (Smět 2024).