Spravujte očekávání svého šéfa

• Smět 4, 2024

Pokud jste na projektu tvrdě pracovali jen proto, aby byl zamítnut supervizorem nebo klientem, uvědomíte si, jak demoralizující to může být. Obvykle, když k tomu dojde, je to kvůli nedorozumění; obě strany se neshodly na parametrech projektu ani na výstupech.

Před lety jsem byl v práci požádán, abych uspořádal oběd pro skupinu manažerů. Zadání bylo velmi otevřené. Dostal jsem počet manažerů a bylo mi řečeno, že oběd bude ve vesnici na Manhattanu. Zbytek jsem nechal přijít na to sám. Když jsem byl nový v New Yorku (a to bylo před internetem), podíval jsem se do telefonního seznamu a vybral si restauraci ze žlutých stránek, což jsem do té doby dělal celý svůj život.

Můj šéf nebyl spokojen s mými výsledky. Natáhla se ke svému stolu a vytáhla malého průvodce Zagat a zjistila, že restaurace, kterou jsem si vybral, byla hrozně přezkoumána. Byl jsem ohromen a zmaten. Při navrhování úkolu nenavrhovala, abych použil průvodce.

Klást otázky

Jak jsem mohl vyřešit tuto situaci jinak a úspěšně dokončit zadání? Mohl jsem se zeptat na několik otázek v době, kdy bylo zadáno. Mohl jsem se zeptat svého šéfa, jestli má na mysli nějaké konkrétní restaurace, což by ji možná mohlo přimět, aby mi řekla, aby si vybrala místo, které získalo vysoké hodnocení v Zagatu. Pak bych věděl, že ode mě čeká, abych průvodce použil, než bude příliš pozdě.

Potvrďte přiřazení

Jako spisovatel občas nadávám myšlenky na články po telefonu a dostávám schválení. Následně s e-mailem potvrdím přiřazení. Když pracuji v kanceláři a dostanu dlouhý úkol, udělám totéž. Můj email by četl něco jako:

"Při naší dnešní konverzaci budu mít první tři oddíly zprávy dokončeny do čtvrtka a zbytek nejpozději v pátek odpoledne."

Tento typ e-mailu definuje parametry přiřazení. Vysvětlím přesně, co bude předloženo a kdy. Pokud došlo k nesprávné komunikaci, lze ji hned vyjasnit.

Check in

U delších projektů se můžete pravidelně kontrolovat se zúčastněnými stranami, aby při předávání práce nedošlo k žádným překvapením. Například jsem byl kdysi zodpovědný za sestavení zprávy na základě vstupů od tuctu dalších společností. Vzhledem k tomu, že informace stékaly každý den, nechal jsem svého šéfa vědět, kdo vyhověl, kdo byl vynikající a jaké kroky jsem podnikl, abych povzbudil společnosti, aby jim poskytly své informace. Kdybych musel předložit neúplnou zprávu kvůli tomu, že některé společnosti nedodržely termín, můj šéf si toho byl předem dobře vědom.

Vraťte se zpět k původnímu e-mailu

Když zadám úkol jako spisovatel na volné noze nebo když jsem v kancelářském prostředí, připojím původní e-mail s popisem úkolu. Dělám to proto, aby příjemce nemusel prohledávat jejich e-maily, abychom ověřili, že jsem udělal to, na čem jsme se dohodli.

Zajistím, abych změnil nadpis předmětu, aby odrážel, že e-mail obsahuje dokončenou práci.

Poslechněte si zpětnou vazbu

Jsem spisovatel, takže pokaždé, když jsem dal svou práci tam, nechávám otevřenou kritice. Stejně jako většina lidí se mi nelíbí, že mám práci harpunovanou. Je těžké polykat pilulku. Uvědomuji si však, že zpětná vazba je důležitá a může nám pomoci dělat lepší práci.

Na začátku tohoto článku jsem vyprávěl příběh o tom, jak jsem byl požádán, abych uspořádal manažerský oběd ve vesnici. Protože můj šéf neřekl, že ode mě očekává, že budu používat průvodce Zagat, až poté, co jsem byl fakt, viděl jsem celý den. Měl jsem pocit, že jsem byl připraven k selhání. To, co jsem teď jasně viděl, když jsem si tehdy neuvědomil, je to, že selhání nebylo v mém výběru špatné restaurace, ale spíše v neocenění lekce, kterou se můj šéf pokoušel učit. To ráno jsem vešel do práce, nevěděl jsem, jak si vybrat restauraci, a toho večera jsem nechal vědět, jak na to.

Byla to trapná lekce, ale přesto lekce.

Video Návody: Clash-A-Rama: How The Other Half Clashes (Clash of Clans) (Smět 2024).