Zap the Gaps - Recenze knihy

• Duben 16, 2024

Špatný výkon, ať už je to váš vlastní nebo někoho jiného, ​​může vypustit životní energii z jakékoli organizace. Zapněte mezery - Zaměřte se na vysoký výkon a dosáhnete toho! Ken Blanchard, Dana Robinson a Jim Robinson se dívají na to, jak odstranit špatný výkon a zvýšit produktivitu na pracovišti.

Tato lekce je psána ve standardním Blanchardově stylu a je vyprávěna ve formátu příběhu. Hlavní postava Billa, byla kvůli špatnému výkonu ve své divizi zákaznických služeb povolana do úřadu svého nového šéfa. Opakování zákaznických služeb trvá příliš dlouho, než odpovědět, opakovat hovory přijaté kvůli prvnímu nerozlišenému hovoru a míry opuštění hovoru, to jsou jen některé z problémů, se kterými se Bill a jeho tým potýkají. Úkolem bylo vylepšit čísla, protože „Dyad si najme nevyžádanou poštu,“ začíná Bill.

Stejně jako většina Blanchardových knih se náš hrdina „náhodou“ stává mentorem, který již zažil problémy, kterým Bill prochází. S řadou setkání pomáhá mentor otočit Billův problém. Docela standardní Blanchard jízdné.

Tuto knihu jsem nenašel jako Blanchardovu nejlepší práci. Zjistil jsem, že lekce jsou trochu matoucí a ne až na Blanchardovy obvyklé vysoké standardy. Jedna lekce byla například následující:

"Všechno, co v současné době děláme, se rovná" je. " „Je“ je místo, kde je mezera. Analyzujte „je“

I když je zřejmé, že se autor spoléhá na svou obvyklou schopnost předávat hluboká, provokující prohlášení, tato myšlenka ponechává čtenáři otázku „co“, spíše než skutečné porozumění bodu, který se Blanchard snaží dosáhnout. Zap the Gaps je naplněn více z těchto matoucí prohlášení.

Poctivě, ne všechna jeho prohlášení jsou tak matoucí. Nejlepší řádek byl řečen velmi jednoduše: „Musíte chtít.“ Co to znamená? To znamená, že nikdo nebude vaším největším zastáncem úspěchu na pracovišti než vy. Je jen na vás, abyste dostali školení, které potřebujete, abyste se dostali tam, kam chcete být.

Kromě zlepšování výkonu existuje i další zajímavý příběh. Bill začíná příběh pocit, že lidské zdroje jsou kořenem problému. Příběh nás vede interakcí mezi dvěma odděleními v rámci organizace spolupracující - Lidské zdroje a zákaznický servis. Další zajímavou interakcí bylo, jak se oba zlepšují a dosahují vysoké výkonnosti proti tomu, co se zdá být nemožným kurzem stanoveným jejich zaměstnavatelem.

I když to rozhodně není jedno z Blanchardových nejlepších děl. Je to rychlé čtení a nabízí malé nugety insightfulness na svých stránkách.



Tato kniha byla získána prostřednictvím půjčky knihovny.

Video Návody: HOW TO do the ZAP 1 Character Assessment Full Break down of all exercises German Shepherd dog (Duben 2024).