Efektivní komunikační dovednosti

• Duben 20, 2024

Je tu zábavná scéna ze situační komedie Nová dobrodružství staré Christine, kde Christine, kterou hraje Julia Louis-Dreyfus, přichází do svého bytu a mumlá si pro sebe. Když její bratr přeruší její monolog, vyrazí se a řekne, že má hádku se svými nepřáteli a vyhrála, než zasáhl!

Kdo tam nebyl? Poté, co jsme se v nějaké slovní konfrontaci sami sebe považovali za poraženého, ​​představujeme si všechny způsoby, jak bychom mohli vyhrát. Bylo mi známo, že provádím složité pitvy při nepříjemných rozhovorech, ke kterým došlo v minulosti, týdnech nebo dokonce letech.

Tento druh win / prohry nebo černobílé myšlení je příčinou mnoha poruch v komunikaci. Podle Marshalla B. Rosenberga, Ph.D. psaní v knize, Nenásilná komunikace: Jazyk života, dovednosti potřebné pro úspěšnou komunikaci byly známy po celá staletí. Většina lidí však dnes není známa.

„NVC (Nonviolent Communication) nás vede k přeměně toho, jak se vyjadřujeme a slyšíme ostatní,“ píše Dr. Rosenberg. "Namísto obvyklých automatických reakcí se naše slova stávají vědomými odpověďmi založenými na vědomí toho, co vnímáme, cítíme a chceme."

Naučit se používat NVC je jako osvojit si zcela nový jazyk nebo přesněji, naučíte se používat jazyk produktivnějším způsobem. Součástí NVC je učení se ze srdce, pozorování bez vyhodnocení, identifikace a vyjádření pocitů, převzetí odpovědnosti za naše pocity a podání žádostí, které obohatí život.

Zatímco jsem zdaleka neovládl výtvarné umění komunikace, začal jsem nejprve oceňovat důležitost kontroly toho, co říkám, když jsem procházel obřadem průchodu s renomovanou léčitelkou, královnou Afuou. Nechala nás říkat tuto modlitbu: „Kéž jsou moje slova pomazána / Kéž moje slova nepoškodí duši / Mohu jen mluvit slova, která vynášejí dobro ve mně a v mém bratrovi a sestře…“

Pro mě je tato modlitba nutností, ale kromě toho potřebuji konkrétnější pokyny, abych si uvědomil při pokusu o komunikaci. NVC poskytuje instrukce v této oblasti.

Je velmi běžné, že lidé mluví, aniž by si byli vědomi toho, co žádají, píše doktor Rosenberg. "Věřím, že kdykoli řekneme něco jiné osobě, požadujeme něco na oplátku." Může to být jednoduše empatické spojení ... upřímnost ... Nebo můžeme požadovat akci, která, jak doufáme, naplní naše potřeby. “

Stejně jako u veškerého svépomoci od rozpoznání vašich hodnot po formulaci cílů, i když komunikujete s někým, musíte mít jasno v tom, co chcete. Jaký je váš účel komunikace? Vědět, co potřebujete, zvyšuje vaše šance, jak to skutečně získat.

Video Návody: Efektivní komunikační dovednosti (Duben 2024).